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道歉的力量:職場高手化解危機的第一堂必修課



商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/bookmoney/products/0010351067

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☆真正的強者是不怕道歉的。

善於說“Sorry”,不僅不會降低自己在他人心目中的地位,反而會因此被冠上大度、負責的美譽,並且獲得諒解。這就是道歉的力量!

本書特色

1、深入解析道歉的學問

作者除了深入的剖析道歉的作用外,更從心理、文化等層面,精闢地分析人們抗拒道歉的原因,並提出解決的正確態度,運用大量的實際案例,論理清晰,讓你輕易的掌握道歉學細膩的學問,成為最有智慧的職場高手。

2、漸進式教程,教你掌握道歉的技巧

什麼樣的情況該道歉?事件發生多久後,道歉的作用最大?道歉該怎麼說?應該在什麼樣的場合道歉?

作者針對職場上不同的身分、對象與事件,詳細規納解說職場道歉的技巧,讓你能掌握適當的時機,化解危機、挽回人際關係、贏得尊重與訂單。

3、附加實用教戰手則與測驗

每個篇章最後,都附有精心設計的測驗,幫助你分析自己的心態,了解自己的問題所在,並找出最適合自己的道歉技巧,是幫助你化解危機的最佳檢視表。

作者簡介

張楚宇

做過電子產品行銷,擁有國際認證工程師資格,現任職某規畫設計公司。

熱愛HIP-HOP、漫畫、音樂、電影、閱讀……,興趣廣泛。

著有《有錢人的習慣》、《孫子兵法——教你耍詐不奸詐》、《打造奇異王國——傑克

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道歉的力量:職場高手化解危機的第一堂必修課

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